Video Serwis w Grupie Krotoski: komunikacja z Klientem online: komfort, transparentność i oszczędność czasu

W dzisiejszym świecie, gdzie tempo życia jest coraz szybsze, a oczekiwania Klientów wobec usług rosną, Grupa Krotoski wprowadziła innowacyjne rozwiązania, które optymalizują usługi serwisowe w branży motoryzacyjnej. Jednym z takich rozwiązań jest Video Serwis, dzięki któremu w prosty i bezpieczny sposób komunikujemy się z Klientem, przesyłając mu dokumentację z inspekcji jego samochodu na telefon, tablet czy komputer w formie zdjęć, filmów, plików PDF i ankiety opisujące stan jego pojazdu.

To pozwala Klientowi na podejmowanie decyzji o ewentualnych naprawach, nieważne czy jest w domu, w pracy czy w galerii.

Video serwis w Grupie Krotoski to z jednej strony nowoczesna technologia, a z drugiej odpowiedź na potrzeby współczesnych kierowców, którzy cenią sobie komfort, transparentność i oszczędność czasu.

W poniższym tekście przyjrzymy się bliżej tej usłudze, omówimy jej korzyści, proces działania oraz sytuacje, w których warto z niej skorzystać. Zapraszamy do lektury.

Zacznijmy od podstaw - czym jest Video Serwis w Grupie Krotoski?

Video Serwis w Grupie Krotoski to usługa dostępna dla każdego Klienta umożliwiająca zdalny przegląd stanu pojazdu poprzez szczegółowe nagrania wideo. Zamiast tradycyjnej wizyty w serwisie, gdzie Klient musi osobiście omówić problemy z doradcą, Video Serwis dostarcza wszystkie niezbędne informacje bezpośrednio na urządzenie Klienta - smartfon, tablet czy komputer.

Usługa ta opiera się na bezpiecznym linku wysyłanym przez pracownika serwisu, co eliminuje potrzebę pobierania dodatkowych aplikacji czy bezpośredniego kontaktu. To idealne rozwiązanie dla osób, które chcą mieć pełną kontrolę nad procesem naprawy, bez zbędnych formalności.

Grupa Krotoski, jako lider w branży dealerskiej i serwisowej w Polsce, zawsze stawia na innowacje. Video serwis Grupa Krotoski został zaprojektowany z myślą o Klientach, którzy oczekują najwyższej jakości obsługi Klienta. Dzięki niemu komunikacja z serwisem staje się prostsza. Klient otrzymuje ankietę, zdjęcie lub nagranie, gdzie oceniony jest stan pojazdu oraz wskazane ewentualne usterki i propozycje rozwiązania wraz z wyceną kosztów naprawy.

Nagranie to kompleksowy raport, który zawiera wizualne dowody, takie jak zbliżenia na części, pomiary czy testy. W ten sposób, video serwis zapewnia transparentne praktyki oraz pełną informację.

Zależy nam na jak największym komforcie i poczuciu bezpieczeństwa naszych Klientów. Wprowadzenie Video Serwisu w Grupie Krotoski to krok w stronę nowoczesności. W erze cyfrowej, gdzie coraz więcej naszej aktywności dzieje się online, Grupa Krotoski wychodzi naprzeciw potrzebom Klientów, oferując usługi serwisowe video na najwyższym poziomie.

Niezależnie od marki samochodu, czy to Volkswagen, Audi, Skoda czy Porsche, usługa jest dostępna we wszystkich punktach serwisowych Grupy Krotoski - komentuje Dominik Stolarz, Zastępca Dyrektora Obsługi Posprzedażnej Łódź w grupie Krotoski

Jak działa Video Serwis? Proces krok po kroku.

Postawiliśmy na prostotę i dostępność. Proces korzystania z Video Serwisu w Grupie Krotoski jest intuicyjny i zoptymalizowany pod kątem oszczędności czasu. Wszystko zaczyna się od wizyty samochodu w serwisie. Klient przywozi pojazd lub korzysta z usługi door-to-door, jeśli jest dostępna. Następnie mechanik przeprowadza przegląd, dokumentując ewentualne zauważone usterki na zdjęciach czy filmach, gdzie każdy element jest dokładnie opisany.

• Krok 1: Przegląd pojazdu. Mechanik sprawdza kluczowe elementy, takie jak silnik, hamulce, zawieszenie, układ wydechowy i inne.
• Krok 2: Przygotowanie raportu wideo.
• Krok 3: Wysyłka bezpiecznego linku. Pracownik serwisu przesyła link do Klienta via SMS lub e-mail. Link jest chroniony, co zapewnia bezpieczeństwo danych.
• Krok 4: Przegląd przez Klienta. Z domu lub z dowolnego miejsca, Klient ogląda wideo i decyduje o zakresie napraw. Może zaakceptować propozycje, odrzucić niektóre lub poprosić o dodatkowe informacje.
• Krok 5: Realizacja napraw. Po decyzji Klienta serwis przystępuje do pracy, a po zakończeniu informuje o gotowości pojazdu do odbioru.

Ten proces to znacząca oszczędność czasowa. Klient nie musi czekać w serwisie godzinami ani wracać po dodatkowe konsultacje. Zadbaliśmy o wygodę na każdym jego etapie.

Korzyści z korzystania z Video Serwisu: przede wszystkim komfort Klienta.

Jedną z największych zalet Video Serwisu jest możliwość ulepszenia doświadczenia Klienta. W dzisiejszych czasach, kiedy każdy ma napięty grafik, możliwość decydowania o naprawach z kanapy w domu to prawdziwy luksus. Nie trzeba brać wolnego z pracy, organizować transportu czy czekać w poczekalni. Usługa Video Service pozwala na dużą elastyczność. Materiał video można obejrzeć o dowolnej porze, nawet wieczorem czy w weekend. To wychodzenie naprzeciw potrzebom Klientów, którzy cenią sobie niezależność i szanują swój czas.

Transparentne praktyki serwisowe to kolejny filar naszej usługi. W tradycyjnym serwisie Klient często musi polegać na słowach doradcy, mechanika, co może budzić wątpliwości. Video Serwis eliminuje sferę domysłów i potrzebę „uwierzenia na słowo”, dostarczając wizualne dowody. Klient widzi na własne oczy, co jest nie tak z jego samochodem i dostaje ekspercki komentarz oraz rekomendację. To na pewno buduje zaufanie i zapewnia, że realizowane są naprawy, które są naprawdę potrzebne. Grupa Krotoski stawia na uczciwość, co jest kluczowe w branży motoryzacyjnej.

Najwyższa jakość obsługi Klienta to standard w Grupie Krotoski. Mechanicy to najlepsi na rynku specjaliści, dlatego też wideo jest przygotowywane z dbałością o szczegóły. Warto nadmienić, że usługa jest bezpłatna. Nowoczesność Video Serwisu przejawia się w wykorzystaniu technologii cyfrowych - bezpieczne linki, wysokiej jakości nagrania. To nie tylko narzędzie, ale element strategii cyfrowej transformacji realizowanej w Grupie Krotoski.

Oszczędność czasu to benefit, który doceni każdy. Zamiast wielokrotnych wizyt, wszystko możemy załatwić zdalnie. Klienci mogą spędzić kilka godzin mniej na procesie serwisowym dzięki takim rozwiązaniom. W Grupie Krotoski, Video Serwis skraca czas oczekiwania na decyzję, przyspieszając cały proces naprawy.

- Jako dyrektor obsługi posprzedażnej w Grupie Krotoski, jestem niezwykle dumny z wprowadzenia Video Serwisu. Jest to usługa, która zrewolucjonizowała sposób, w jaki obsługujemy naszych Klientów. W dzisiejszym świecie, gdzie czas jest najcenniejszym zasobem, oferujemy rozwiązanie, które łączy najwyższą jakość obsługi z nowoczesnością i transparentnością.

Video Serwis pozwala Klientom na pełną kontrolę nad procesem naprawy, bez konieczności opuszczania domu. Widzimy również, jak to podnosi komfort i buduje zaufanie. Klienci doceniają, że mogą zobaczyć na własne oczy stan swojego pojazdu. To nie tylko oszczędność czasu, ale także wychodzenie naprzeciw ich potrzebom, czy to w codziennym życiu rodzinnym, czy w biznesie.

Zachęcam wszystkich do skorzystania z tej usługi; skontaktujcie się z nami, a przekonacie się, jak proste i efektywne może być serwisowanie auta. - mówi Sebastian Uciński, Dyrektor Obsługi Posprzedażnej Grupy Krotoski.

Kiedy Warto Używać Video Serwisu? Praktyczne Scenariusze.

Video Serwis jest idealny w wielu sytuacjach. Na przykład, podczas rutynowego przeglądu. Jak wspomnieliśmy - zamiast czekać, otrzymujesz wideo i decydujesz o dodatkowych naprawach. W przypadku niespodziewanej usterki, jak problemy z hamulcami, usługa pozwala szybko ocenić zakres prac. Dla flot firmowych to narzędzie do zdalnego zarządzania pojazdami. Nawet przy zakupie używanego auta w Grupie Krotoski, Video Serwis może służyć do wstępnej inspekcji.

Jeśli planujesz wakacje i chcesz sprawdzić auto przed podróżą, Video Serwis zapewni dużą oszczędność czasową, którą można przeznaczyć na przygotowania do wyjazdu. To także rozwiązanie dla osób ze specjalnymi potrzebami lub z niepełnosprawnościami czy tych, którzy mieszkają daleko od serwisu. W każdej z tych sytuacji video serwis Grupa Krotoski oferuje komfort, transparentność i oszczędność czasu.

Skorzystaj z usługi Video Servis w Grupie Krotoski.

Jeśli zainteresował Cię Video Serwis w Grupie Krotoski, skontaktuj się z nami już dziś, aby się umówić. Nasze punkty serwisowe są gotowe, by dostarczyć Ci najwyższą jakość obsługi.

To synonim komfortu, transparentności, jakości, nowoczesności i oszczędności czasu. Wychodząc naprzeciw potrzebom, zapraszamy do kontaktu. Skorzystaj z usługi i dołącz do grona zadowolonych Klientów!