Volkswagen Krotoski Wolica z wynikiem 96,5% w Wielkim Teście Salonów 2026

Volkswagen Krotoski Wolica osiągnął 96,5% w Wielkim Teście Salonów 2026 magazynu „Auto Świat” i znalazł się w grupie salonów ocenionych jako „bardzo dobre”. Wynik salonu Grupy Krotoski przy al. Katowickiej 47 został osiągnięty w największej dotychczas edycji badania, obejmującej 415 placówek 30 marek. W przypadku Volkswagen Krotoski Wolica wysoka ocena jest szczególnie istotna z perspektywy procesu obsługi klienta. Współczesny salon samochodowy musi bowiem odpowiadać na bardzo różne potrzeby - od wyboru pierwszego auta, przez zmianę samochodu rodzinnego czy firmowego, po decyzję pomiędzy napędem spalinowym, hybrydowym i elektrycznym. Rolą doradcy staje się więc nie tylko prezentacja samochodu, ale przede wszystkim pomoc w uporządkowaniu dostępnych możliwości i znalezieniu rozwiązania odpowiadającego rzeczywistemu sposobowi użytkowania auta.

Volkswagen Krotoski Wolica wśród Bardzo Dobrych salonów

Wielki Test Salonów magazynu „Auto Świat” jest realizowany metodą tajemniczego klienta. Audytorzy oceniają kilkadziesiąt parametrów pogrupowanych w trzy główne kategorie: organizację salonu, obsługę klienta oraz jazdę próbną. Największy wpływ na końcowy rezultat ma obsługa klienta. W 2026 roku Volkswagen Krotoski Wolica zdobył 96,5%, dzięki czemu znalazł się w kategorii „Salon bardzo dobry”. Do tej grupy „Auto Świat” zalicza placówki, które uzyskały od 90 do 97,9%. W tegorocznym badaniu taki rezultat osiągnęło 112 salonów, czyli 27% wszystkich sprawdzonych punktów. Łącznie ocenę przekraczającą 90% - obejmującą salony bardzo dobre, wzorowe i te z maksymalnym wynikiem - uzyskało 198 z 415 przebadanych placówek.

Co składa się na wynik 96,5% Volkswagen Krotoski Wolica?

Wysoka ocena obejmuje cały przebieg wizyty klienta, dlatego nie jest rezultatem jednego elementu procesu sprzedaży. Audytorzy analizują między innymi sposób przyjęcia klienta, prowadzenie aktywnej rozmowy doradczej, prezentację auta, przygotowanie oferty, zakończenie spotkania, późniejszy kontakt oraz jazdę próbną. Z punktu widzenia klienta wszystkie te elementy powinny tworzyć logiczną całość. Dobra prezentacja samochodu nie kończy się przecież na przedstawieniu mocy silnika, pojemności bagażnika czy wyposażenia. Doradca powinien wcześniej wiedzieć, czego kierowca oczekuje od samochodu, gdzie najczęściej będzie z niego korzystać, ile kilometrów pokonuje oraz jakie rozwiązania są dla niego szczególnie istotne. Dopiero wtedy możliwe jest przełożenie parametrów technicznych na realne korzyści wynikające z wyboru konkretnego modelu.

Dobry salon pomaga klientowi uporządkować możliwości

Oferta współczesnego Volkswagena obejmuje samochody odpowiadające bardzo różnym potrzebom, a rozwój elektromobilności dodatkowo zwiększył liczbę decyzji, które klient podejmuje przed zakupem. Pytania dotyczą już nie tylko wersji wyposażenia czy mocy. Coraz częściej dotyczą zasięgu, sposobu ładowania, kosztów użytkowania, możliwości finansowania czy dopasowania konkretnego napędu do codziennych tras. W takim otoczeniu kompetencje doradcze zespołu salonu stają się szczególnie ważne. Klient nie powinien być pozostawiony z katalogiem parametrów, ale otrzymać pomoc w ich interpretacji. Równie istotna jest jazda próbna, która pozwala skonfrontować wcześniejsze oczekiwania z rzeczywistym zachowaniem samochodu. Właśnie dlatego metodologia Wielkiego Testu Salonów uwzględnia zarówno rozmowę i prezentację auta, jak i możliwość jego praktycznego poznania.

„Klienci przychodzą dziś do salonu często bardzo dobrze przygotowani – wcześniej konfigurują samochody online, czytają testy i porównują parametry. To zmienia rolę doradcy. Naszym zadaniem jest pomóc przełożyć dużą liczbę informacji na decyzję odpowiadającą rzeczywistemu sposobowi użytkowania samochodu. Czasami oznacza to potwierdzenie początkowego wyboru klienta, a czasami pokazanie mu rozwiązania, którego wcześniej nie brał pod uwagę. Wysoki wynik w Wielkim Teście Salonów traktuję więc również jako potwierdzenie znaczenia kompetentnego doradztwa, a nie tylko samej prezentacji produktu” - mówi Maciej Ostrowski, kierownik salonu Volkswagen Krotoski Wolica.

Dlaczego jazda próbna pozostaje ważną częścią wyboru samochodu?

Jazda próbna pozwala sprawdzić elementy samochodu, których nie da się w pełni ocenić na podstawie specyfikacji czy konfiguratora internetowego. Pozycja za kierownicą, widoczność, sposób działania systemów wsparcia kierowcy, komfort zawieszenia, reakcja układu napędowego czy ergonomia obsługi są odczuwalne dopiero podczas bezpośredniego kontaktu z autem. Dlatego jazda próbna jest jednym z trzech głównych obszarów ocenianych w Wielkim Teście Salonów.

Dobrze przeprowadzona powinna jazda próbna być przy tym kontynuacją wcześniejszej rozmowy. Jeśli doradca poznał potrzeby klienta, może podczas jazdy zwrócić uwagę na funkcje szczególnie ważne w jego codziennym użytkowaniu. Takie podejście sprawia, że wizyta w salonie nie sprowadza się do oglądania samochodu, ale pozwala realnie zweryfikować, czy dany model odpowiada potrzebom kierowcy.

Grupa Krotoski ponownie wysoko oceniona

Rezultat Volkswagen Krotoski Wolica jest częścią bardzo dobrego wyniku Grupy Krotoski w Wielkim Teście Salonów 2026. W tegorocznej edycji maksymalne 100% zdobyło także Audi Krotoski Łódź, otrzymując tytuł „Salon nr 1 w Polsce”. Dwa wysoko ocenione salony pokazują jednocześnie różnorodność doświadczeń klientów - od popularnej marki obsługującej szerokie spektrum potrzeb kierowców po segment premium. W obu przypadkach wspólnym mianownikiem pozostaje jakość procesu obsługi.

Wynik 96,5% Volkswagen Krotoski Wolica jest dlatego zarówno wyróżnieniem, jak i zobowiązaniem do dalszego rozwijania kompetencji zespołu oraz sposobu prowadzenia klientów przez proces wyboru samochodu. Gratulujemy Maciejowi Ostrowskiemu oraz całemu zespołowi Volkswagen Krotoski Wolica bardzo wysokiego wyniku w Wielkim Teście Salonów 2026.