Wywiad z Nicole Laskowską z Volkswagen City Store Warszawa Grupy Krotoski

"Otwartość, uważność i elastyczność. Tutaj nie chodzi o klasyczną sprzedaż, tylko o relację. Trzeba umieć słuchać, dobrze rozpoznać potrzeby i być partnerem w rozmowie".

Rozmowa z Nicole Laskowską, specjalistką ds. sprzedaży w Volkswagen City Store Warszawa na Wawelskiej 3D, pokazuje, że nowy salon Volkswagena Grupy Krotoski to nie tylko miejsce prezentacji samochodów, ale przede wszystkim przestrzeń budowania relacji z Klientami.

Nicole podkreśla, że pierwsze spotkanie to zawsze rozmowa w swobodnej atmosferze, a celem jest jak najlepsze poznanie potrzeb odwiedzających. Klienci doceniają nowoczesną ekspozycję, multimedialne prezentacje i wyjątkowy design, dzięki którym City Store jest „inny niż wszystkie”.

Sama Nicole z entuzjazmem opowiada o modelu ID.5, który uważa za samochód przyszłości - dynamiczny, komfortowy i w pełni elektryczny. Jak mówi, największą satysfakcję daje jej codzienny kontakt z ludźmi i możliwość towarzyszenia im w wyborze auta, które naprawdę odpowiada na ich potrzeby.

Jak wygląda pierwsze spotkanie z Klientem w VW City Store?

Jest to przede wszystkim swobodna i przyjazna atmosfera. Zawsze staramy się najpierw poznać potrzeby, zanim przejdziemy do konkretów. Stawiamy na rozmowę i relacje z Klientem.

Czym ten salon różni się od innych? Czego możemy się spodziewać po wizycie w VW City Store?

VW City Store to zupełnie nowa koncepcja salonu Volkswagen. Tutaj nie tylko oglądasz auta, ale naprawdę doświadczasz marki, dzięki nowoczesnej ekspozycji i multimedialnym prezentacjom.

Jakie pytania Klienci zadają najczęściej przy pierwszej wizycie?

Czy można się umówić na jazdę próbną?” „Jakie są opcje finansowania?” „Jaki jest czas oczekiwania na samochód?

A jakie pytania najlepiej zadać?

Wszystkie pytania są zasadne. Do powyższych ddałabym jeszcze: "Jaki samochód najlepiej odpowie na moje potrzeby"? "Co wyróżnia konkretne modele Volkswagena"?

Czy widzisz różnicę w oczekiwaniach Klientów odwiedzających VW City Store?

Zdecydowanie tak. Klienci przychodzący do VW City Store często oczekują nie tylko samochodu, ale też oryginalnego doświadczenia, połączonego z nowoczesnością i szybkością obsługi..

Salon na Wawelskiej 3D słynie z pięknych aut, ale też z pięknego wnętrza i designu. Jakie elementy ekspozycji zrobiły na Tobie największe wrażenie?

Dla mnie największe wrażenie robi przytulna, ale i nowoczesna przestrzeń oraz multimedialne elementy w salonie.

Czy odwiedzający podzielają Twoje zdanie?

Tak, bardzo często słyszymy, że salon jest „inny niż wszystkie”, bardziej lifestylowy, bardziej interaktywny. Klienci doceniają estetykę, technologię i fakt, że mogą naprawdę poczuć się swobodnie.

Praca z klientem jest zapewne pełna wyzwań, ale też pełna radości. Jakie cechy sprzedawcy są kluczowe w pracy w takim nowoczesnym formacie salonu samochodowego?

Otwartość, uważność i elastyczność. Tutaj nie chodzi o klasyczną sprzedaż, tylko o relację. Trzeba umieć słuchać, dobrze rozpoznać potrzeby i być partnerem w rozmowie.

Najlepszy element w codziennej pracy w VW City Store? Co sprawia, że chcesz przychodzić codziennie do salonu?

Lubię kontakt z ludźmi i to, że każdy dzień jest inny. To miejsce tętni życiem - od pierwszej kawy z Klientem po rozmowy o najnowszych technologiach w autach.

Jakie modele samochodów są obecne dziś w salonie? Który jest Twoim ulubionym?

Dziś w salonie mamy między innymi: Volskwagen Golf

Moim ulubionym jest zdecydowanie Volkswagen ID.5 - to samochód elektryczny, który łączy nowoczesny design z komfortem. Uwielbiam jego dynamiczne przyspieszenie i krótki promień skrętu.

Czy warto kupić ID.5?

Zdecydowanie warto. To samochód przyszłości. Jest bezemisyjny, cichy, a jednocześnie dynamiczny. Do tego mnóstwo systemów wsparcia kierowcy.

Zwróćmy się zatem do Klientów. Dlaczego warto odwiedzić salon VolksWagen City Store Grupy Krotoski?

Bo to zupełnie nowe spojrzenie na motoryzację. To doświadczenie nowoczesne, indywidualne i pełne inspiracji.

Będziemy mogli się z Tobą spotkać w salonie i porozmawiać więcej o ID.5?

Oczywiście, serdecznie zapraszam! Z przyjemnością wspólnie znajdziemy konfigurację idealną dla Państwa.

Jak się z Tobą skontaktować?

Jestem na co dzień VW City Store na Wawelskiej 3D w Warszawie. Zapraszam też do kontaktu mailowego lub telefonicznego. Z checią odpowiem na wszystkie pytania i umówię spotkanie w salonie.

Zapraszam:

M: nicole.laskowska@krotoski.com T: 785 505 927

Rozmawiał Wojciech Gomulski