Wywiad z Wiktorem Bogdanem z Volkswagen City Store Warszawa Grupy Krotoski

"Szczerość i zaufanie. Jeśli klient wie, że mówię wprost i działam w jego interesie, to cała współpraca układa się naturalnie".

Rozmawiając z Wiktorem, od razu czuć, że praca w otwartym we wrześniu 2025 roku nowym salonie Grupy Krotoski Volkswagen City Store na Wawelskiej 3D w Warszawie daje mu dużą satysfakcję. Wiktor podkreśla, że atmosfera tego miejsca jest zupełnie inna niż w tradycyjnych salonach, bez pośpiechu, w przestrzeni sprzyjającej rozmowie i spokojnemu poznaniu samochodów. Jak mówi, emocje klientów przy wyborze nowego auta to najczęściej mieszanka radości, ekscytacji i odrobiny stresu, dlatego jego zadaniem jest sprawić, by cały proces był prosty, przejrzysty i komfortowy.

Czy lubisz pracę w Volkswagen City Store na Wawelskiej 3D? Co jest w tym miejscu inaczej?

Tak, bardzo. Tu nie ma sztywnej atmosfery jak w klasycznych salonach. Mamy przestrzeń, w której klient może na spokojnie poznać auta i porozmawiać bez pośpiechu.

Jakie emocje towarzyszą przy wyborze nowego auta?

Najczęściej ekscytacja i radość, ale też trochę stresu. To duży zakup, więc staram się, żeby całość przebiegała tak, by klient czuł się pewnie i bezpiecznie.

Klienci decydują się szybko czy wracają kilka razy?

Bywa różnie. Czasem ktoś wie od razu, czego chce, a czasem wraca dwa-trzy razy. Najważniejsze, że u nas każdy ma na to przestrzeń i czas.

Czym różni się warszawski VW City Store od innych salonów?

Podejściem. Nie chodzi tylko o sprzedaż auta, ale o rozmowę i doradztwo. U nas klient naprawdę czuje, że jest traktowany indywidualnie.

Historia klienta - taka, która zapadła Ci w pamięć?

Każdy klient to inna historia, ale wspólne jest jedno - kiedy odbiera kluczyki, na twarzy zawsze pojawia się uśmiech. I to jest najlepsza część mojej pracy.

Co jest najważniejsze w relacji z klientem?

Szczerość i zaufanie. Jeśli klient wie, że mówię wprost i działam w jego interesie, to cała współpraca układa się naturalnie.

Wyobraźmy sobie, że kupuję np. T-Roca w VW City Store. Co dzieje się dalej?

Wtedy krok po kroku przechodzimy przez wszystkie etapy - konfiguracja, finansowanie, ubezpieczenie. Ja prowadzę cały proces tak, żeby był dla klienta prosty i przejrzysty.

Wsparcie po gwarancji?

Tak. Klient zawsze może się do mnie odezwać. Podpowiem, co zrobić dalej i pomogę znaleźć odpowiednie rozwiązanie.

Największe korzyści dla klienta w VW City Store Warszawa wg Ciebie?

Swobodna atmosfera i szybki dostęp do informacji. Klient wie, że może spokojnie porozmawiać i podejmować decyzję bez presji.

O jakich autach marzą klienci?

Najczęściej o samochodach, które są i praktyczne, i przyjemne w prowadzeniu. A to u Volkswagena idzie w parze.

Czy w salonie na Wawelskiej 3D w Warszawie można te marzenia spełnić?

Tak. Oferta jest na tyle szeroka, że każdy znajdzie coś dopasowanego do siebie.

Jaki jest Twój ulubiony model auta z tych dostępnych obecnie w salonie?

Golf GTI Clubsport. To samochód, który świetnie pokazuje możliwości Volkswagena, czyli sportowe osiągi połączone z codzienną funkcjonalnością i wysokim poziomem bezpieczeństwa.

Dlaczego warto go przetestować właśnie tutaj?

Bo u nas klient może od razu sprawdzić, jak auto wpisuje się w jego potrzeby. Bez pośpiechu, z pełnym wsparciem.

Czy klienci mogą liczyć na dłuższą rozmowę o tym modelu?

Oczywiście. Rozmowa to podstawa, dlatego też zawsze poświęcam tyle czasu, ile potrzeba, żeby klient był pewny wyboru.

Rozmawiał Wojciech Gomulski